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Flow 與第三方工具整合

Shopify Flow 本身強大，但真正的威力在於它能「喚醒」外部工具——Slack、Gmail、Google Sheets、Klaviyo——形成一套跨系統的自動化網絡。

Flow 連接器生態

graph LR FLOW[Shopify Flow] --> SLACK[Slack] FLOW --> KLAVIYO[Klaviyo] FLOW --> ZAPIER[Zapier] FLOW --> EMAIL[Shopify Email] FLOW --> GORGIAS[Gorgias 客服] ZAPIER --> GSHEET[Google Sheets] ZAPIER --> NOTION[Notion] ZAPIER --> AIRTABLE[Airtable] ZAPIER --> CRM[HubSpot/Salesforce] ZAPIER --> SMS[SMS 服務]

直接整合（原生）： Slack、Klaviyo、Gorgias、部分 App 通過 Zapier 橋接： Google Sheets、Notion、CRM、SMS 等幾乎所有工具

整合一：Flow + Slack

設置方法

在 Slack 安裝 Shopify Flow App（從 Slack App 目錄搜索）
在 Shopify Flow 的動作列表中選「發送 Slack 通知」
選擇 Slack 頻道，設置通知訊息模板

實用訊息模板

高風險訂單通知：

🚨 高風險訂單提醒
訂單號：{{order.name}}
金額：{{order.total_price}}
買家：{{order.email}}
風險等級：高
請在 30 分鐘內審核

VIP 客戶下單通知：

⭐ VIP 客戶下單
客戶：{{customer.first_name}} {{customer.last_name}}
訂單金額：{{order.total_price}}
歷史消費：{{customer.total_spent}}
請安排優先處理

庫存預警通知：

📦 庫存警告
商品：{{product.title}}
SKU：{{variant.sku}}
當前庫存：{{inventory_quantity}}
請安排補貨

建議建立的 Slack 頻道

頻道	用途
`#shopify-orders`	重要訂單通知
`#shopify-inventory`	庫存預警
`#shopify-vip`	VIP 客戶動態
`#shopify-fraud`	風險訂單提醒

整合二：Flow + Klaviyo

這是最重要的整合——Flow 打標籤，Klaviyo 發郵件。

工作原理

Shopify Flow 的動作：
→ 為客戶添加標籤「vip」
Klaviyo 的觸發器：
→ 當客戶 Shopify 標籤包含「vip」時
→ 啟動「VIP 歡迎序列」Email 流程

配置步驟

Klaviyo 端： 1. 建立新的 Flow 2. 觸發器選「Shopify - Customer Tag Added」 3. 標籤名稱填入你在 Flow 中設置的標籤 4. 設計郵件序列

Shopify Flow 端： 1. 選擇你的觸發條件（例：訂單金額 > $500） 2. 動作選「Customer: Add Tags」 3. 填入與 Klaviyo 對應的標籤名稱

常用 Flow → Klaviyo 標籤橋

Flow 條件	添加標籤	Klaviyo 觸發序列
首次購買	`first-purchase`	新客歡迎序列
累積消費 > $500	`vip`	VIP 客戶培育序列
90 天未購買	`at-risk`	危險客戶喚醒序列
180 天未購買	`dormant`	沉睡客戶喚醒序列
退款超過 3 次	`high-refund-risk`	停止行銷序列（不再發促銷）

整合三：Flow + Zapier → Google Sheets

記錄每筆符合條件的訂單到 Google Sheets，方便人工分析。

設置流程

在 Zapier 創建新的 Zap
觸發器選「Shopify - New Order」（或自定義 Webhook）
動作選「Google Sheets - Create Spreadsheet Row」
映射字段：訂單號、金額、客戶 Email、訂單標籤等

替代方案： Shopify Flow → 觸發 Zapier Webhook → Zapier 寫入 Google Sheets

實用的 Sheets 追蹤模板

欄位	說明
訂單號	{{order.name}}
訂單日期	{{order.created_at}}
金額	{{order.total_price}}
客戶 Email	{{customer.email}}
訂單標籤	{{order.tags}}
折扣碼	{{discount_code}}
來源渠道	{{referring_site}}

有了這個表格，你可以在 Google Sheets 中做 Shopify 後台做不了的複雜分析。

整合四：Flow + Gorgias（客服整合）

Gorgias 是 Shopify 最強的客服工具，直接支持 Flow 連接。

用途

自動建立客服工單：

觸發：訂單創建
條件：訂單備注包含「問題」或「投訴」
Flow 動作：在 Gorgias 創建工單，分配給客服團隊

VIP 客戶標記：

Flow：添加客戶標籤「vip」
Gorgias：讀取 Shopify 標籤
效果：VIP 客戶在 Gorgias 中顯示 VIP 標記，客服優先處理

整合五：Flow Webhook（自定義連接任何系統）

如果沒有原生整合，可以使用 Webhook 連接任何能接收 HTTP 請求的服務。

什麼是 Webhook

Webhook 是「當某件事發生時，發送一個 HTTP 請求到某個 URL」。

設置步驟

Shopify Flow 端： 1. 動作選「發送 HTTP 請求」 2. 填入目標 URL（例如：你的 Make.com 或 Zapier Webhook URL） 3. 設置請求 Body（JSON 格式）

接收端（以 Make.com 為例）： 1. 創建新 Scenario 2. 選「Custom Webhook」作為觸發器 3. Make.com 提供一個 URL，粘貼回 Shopify Flow

Webhook Body 示例

{
"order_id": "{{order.id}}",
"order_name": "{{order.name}}",
"customer_email": "{{customer.email}}",
"total": "{{order.total_price}}",
"tags": "{{order.tags}}"
}

整合架構選擇指南

需求	推薦方案
團隊通知	Flow → Slack
Email 行銷自動化	Flow 打標籤 → Klaviyo 讀標籤
數據記錄/分析	Flow → Zapier → Google Sheets
客服工單管理	Flow → Gorgias
連接任意系統	Flow → Webhook → Make/Zapier
複雜多步驟流程	Flow → Make.com（比 Zapier 更強大）

本章執行清單

[ ] 在 Slack 安裝 Shopify Flow 整合，建立 #shopify-orders 頻道
[ ] 確認 Klaviyo 的觸發器已設置為讀取 Shopify 標籤
[ ] 建立一個 Flow → Google Sheets 的訂單追蹤表（通過 Zapier）
[ ] 如果使用 Gorgias，啟用 Shopify 標籤同步
[ ] 列出你現在手工做的重複性工作，想想哪些可以用 Webhook 自動化

下一章：多語言多市場——用 Shopify Markets 打開全球市場。