Shopify Flow 入門
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Shopify Flow 入門

Flow 是 Shopify 的自動化引擎——當「某件事發生」時，自動執行「某個動作」，不需要人盯著。

Flow 的核心結構

graph LR A[觸發器 Trigger
什麼事情發生了？] --> B[條件 Condition
符合什麼條件？] B --> C[動作 Action
自動執行什麼？] A1[新訂單建立] --> B1[訂單金額 > $200] B1 --> C1[發 Slack 通知給團隊] A2[客戶首次購買] --> C2[加入 VIP 標籤]

三個組成部分：

組件 說明 例子
觸發器（Trigger） 啟動工作流的事件 訂單創建、客戶新增、庫存降低
條件（Condition） 可選的過濾邏輯 訂單金額 > $100、標籤 = VIP
動作（Action） 要自動執行的事情 加標籤、發郵件、更新庫存

Flow 的使用限制

計劃 Flow 可用性
Basic 有限（部分觸發器不可用）
Shopify 標準 Flow
Advanced 標準 Flow
Plus 完整 Flow（包含更多觸發器和連接器）

10 個直接可用的工作流

工作流 1：新 VIP 客戶自動標籤

觸發： 訂單創建 條件： 客戶累積訂單金額 > $500 動作： 為客戶添加標籤 vip

用途： 之後可以針對 VIP 標籤的客戶發送專屬優惠

工作流 2：高風險訂單人工審核提醒

觸發： 訂單創建 條件： 訂單風險等級 = 高 動作： 發 Email 給你自己 + 給訂單添加備注「待人工審核」

用途： 防止詐騙訂單直接發貨

工作流 3：庫存低於閾值自動通知

觸發： 庫存數量變更 條件： 庫存數量 ≤ 20 件 動作： 發 Email 通知採購員 + 在商品上加標籤「需要補貨」

用途： 不再靠人工盯庫存，自動預警

工作流 4：首次購買客戶歡迎標籤

觸發： 訂單創建 條件： 客戶訂單數量 = 1 動作： 添加標籤 first-purchase

用途： 搭配 Klaviyo 對這批人發特別的歡迎序列

工作流 5：訂單金額超過 $300 自動升級快遞

觸發： 訂單創建 條件： 訂單金額 > $300 動作： 添加備注「請升級為順豐快遞」

用途： 高客單價訂單給更好的服務

工作流 6：大量退款客戶標記

觸發： 退款創建 條件： 客戶歷史退款次數 > 3 動作： 添加標籤 high-refund-risk

用途： 對這批客戶的後續訂單增加人工審核

工作流 7：長期未購買客戶失效標籤

觸發： 定時觸發（每週一） 條件： 客戶最後購買日期 > 180 天前 動作： 添加標籤 dormant，移除 active 標籤

用途： 搭配 Klaviyo 對沉睡客戶發喚醒郵件

工作流 8：訂單備注關鍵詞提醒

觸發： 訂單創建 條件： 訂單備注包含「禮物」或「急」 動作： 發內部通知 + 添加優先標籤

用途： 特殊訂單快速處理

工作流 9：產品庫存歸零自動下架

觸發： 庫存數量變更 條件： 庫存數量 = 0 且允許超賣 = 否 動作： 將產品設置為不可購買狀態

用途： 防止顧客買到缺貨商品

工作流 10：批發客戶標籤觸發折扣

觸發： 客戶更新（標籤添加） 條件： 客戶添加了標籤 wholesale 動作： 自動應用批發價格組（需搭配 Shopify Plus 或 B2B App）

建立第一個 Flow 的步驟

路徑： Apps → Shopify Flow（需要先在 App Store 安裝，免費）

  1. 點擊「建立工作流」
  2. 選擇觸發器（例：「訂單已創建」）
  3. 點擊「+」添加條件（可選）
  4. 點擊「+」添加動作
  5. 打開「啟用」開關
  6. 建立一個測試訂單，確認 Flow 正常運行

Flow vs Klaviyo vs Zapier

工具 適合 費用
Shopify Flow Shopify 內部動作（標籤、備注、庫存） 免費
Klaviyo Email/SMS 自動化（行銷通訊） 免費起
Zapier 連接外部系統（Google Sheets、Slack、CRM） $19.99/月起

三個工具可以配合使用： Flow 在 Shopify 內部打標籤 → Klaviyo 讀取標籤觸發 Email。

本章執行清單

下一節：高頻場景自動化範本——更多直接可用的工作流。