附录：上线检查与版本复盘模板
上线前要防止把问题带进生产，上线后要防止不知道问题在哪里。这一页给你两个最实用的模板。
上线检查模板
| 模块 | 检查项 |
|---|---|
| 产品 | 目标明确、边界明确、异常流程清晰 |
| AI | Prompt 已定版、知识源可追踪、高风险可拒答 |
| 工程 | 日志可查、监控可看、回滚可执行 |
| 运营 | 反馈入口已准备、人工接管已训练 |
| 合规 | 权限确认、敏感数据处理、审计开启 |
版本复盘模板
| 维度 | 问题 |
|---|---|
| 结果 | 这一版改善了哪些指标 |
| 使用 | 用户在哪一步最容易卡住 |
| 质量 | 高频错误类型是什么 |
| 成本 | 成本是否仍然可接受 |
| 协作 | 哪个环节最容易返工 |
| 下一步 | 扩大、优化，还是停止 |
一个复盘示例
retro = {
"结果": "重复客服工单下降 18%，低于目标 30%",
"主要问题": ["知识过期", "高峰期延迟升高"],
"下一步": ["补知识更新机制", "优化高峰缓存策略"],
}
for key, value in retro.items():
print(key, value)
使用 checklist
- 上线前是否确认了风险边界
- 上线后是否保留了真实样本和日志
- 复盘时是否同时看结果、质量和成本
本页小结
- 上线检查帮你避免带着明显问题进生产
- 版本复盘帮你避免“知道不好但不知道怎么改”
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